Empresa ordinária. O teleatendimento dela é péssimo. Qualquer solicitação ao teleatendimento tem que passar por uma inteligência artificial que não entende o que lhe é falado.

Não assinem essa porcaria

Embora o teleatendimento da Vivo seja uma selva, sempre há um humano do outro lado para te atender. Na maioria das vezes, tem que se ensinar para ele o assunto da solicitação, mas é um atendente de carne e osso e não uma linguagem de programação que dizem ser “inteligência” artificial, que não é nada inteligente. Leia aqui